小売販売条件と返品

返品手続きが必要な場合、または商品が返品対象かどうかご質問がある場合は、 wowseastore@gmail.comまでメールでお問い合わせください。

すべての製品には、出荷時と同じ状態で受け取られた場合に限り、7 ～ 14 日間の返品ポリシーが適用されます。追跡に基づく予定配達日および/または受領書が返品期間の開始日を示します。返品の場合、優先配送業者アカウントを利用して割引配送をご利用になりたい場合は、購入者は 7 日以内に通知する必要があります。その場合、翌日までにパッケージを郵送できるように、電子返品ラベルを発行します。

ご自身で商品を発送される場合は、発送前に RMA 番号を発行できるよう、8 日目までにご連絡ください。この場合、以下の条件に従い、休日と週末を除き、受け取り後 72 時間以内にご自身の追跡番号を当社に提供していただく必要があります。RMA 番号なしで返品された商品は拒否されます。どの発送方法を選択する場合でも、すべての商品は 3 営業日までに郵送する必要があります。

商品は、再包装のために元の包装をそのままにして、中身が露出することなく梱包がしっかりされていることを確認した上で、元の状態で返品する必要があります。この目的のために、当社ではすべての商品を十分な梱包材で梱包しており、それらはすべてリサイクル可能です。元の包装が破損している場合は、受け取り時にお知らせください。隠れた破損の可能性がある場合は、開封前に、受け取り時に梱包の写真を撮ってください。元の素材が再包装に適さない場合は、購入者が梱包し、新しい寸法を当社に知らせる責任があります。当社に発送された梱包の寸法が予想よりも大きい場合は、梱包を監査して交渉した実際の料金を請求します。その料金は、お客様が負担することになります。

日曜日と、UPS、FedEx、USPS が共通する休日は、返品期間の延長の唯一の例外です。たとえば、返品対象となる商品を木曜日の午後に受け取る場合、理論上は日曜日までに通知する必要があります。この通知があれば、日曜日は発送できないため、月曜日の返品が許可されます。ただし、返品期間内に通知する必要があり、RMA 番号を受け取ったら 1 営業日以内に商品を郵送する必要があります。返品期間外に返却されたことが判明した商品は、所有者の裁量により、拒否されるか、ストアクレジットが発行される場合があります。

一部の注文にはパッドが同梱されることがあります。返品の場合には、返品されるラグに対応するパッドも同梱される必要があります。

ハワイまたはプエルトリコに発送される商品、卸売購入、紙の一時的商品、アートワーク、木製の商品、特注品、家具などの特大製品、最低広告価格よりも低い交渉価格の商品、国際発送、取り置きまたは分割払いで支払われる商品、割引またはクリアランスとしてマークされている商品、ラグと一緒に購入されていないパッド、または特注サイズのパッドについては、販売はすべて最終販売となります。商品の説明欄に例外の注記がある可能性のある商品については、商品の説明もご覧ください。商品の販売条件は、Web サイトによって異なる場合があります。当社は、取引が掲載された会場またはプラットフォームのポリシーのみを尊重します。

返金は、商品が受領され、元の状態であることが確認され次第、上記の基準に基づいて返品の対象となる場合に行われます。返金は通常、返金が開始されると 3 営業日以内に処理されます。銀行の通信方法によっては、お客様の口座にクレジットが反映されるまでに 3 ～ 5 営業日かかる場合があります。

ご質問がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

デザイナー、建築家、卸売業者の場合は、  登録された業者向け販売条件。